RECOMENDACIONES PARA UNA COMPRA SEGURA En principio, para hacer una compra necesitamos un terminal (ordenador, PDA, teléfono móvil,..., pero por razones obvias, tomaremos el ordenador como referencia) conectado a Internet y una tarjeta bancaria para hacer efectivo el pago de la compra. Pero vayamos por partes:
El ordenador es lógicamente el elemento básico a la hora de hacer una compra por la Red, por lo que es aquí donde tenemos que tener más precaución porque es susceptible de ser modificado por terceros con fines ilícitos.
Todo ordenador que esté conectado a Internet debe de contar con un buen antivirus, que no es más que un programa que localiza los virus asentados en nuestro ordenador a través de un análisis del mismo. Pero un antivirus debe ser capaz de localizar o detectar otro tipo de operaciones generadas por intrusiones de terceras personas, como pueden ser los gusanos o worms , que son pequeñas aplicaciones ( software ) que recopilan información del usuario (visitas a páginas web, preferencias del navegante, números de tarjetas de créditos con su contraseña,....) y las envía a la persona que ha introducido esa aplicación dentro del ordenador de otro.
Por eso, un antivirus debe reconocer todos estos programas que han sido puestos involuntariamente en nuestro ordenador y dar la posibilidad de eliminarlos; hay productos como los de Norton SystemWorks, que ofrecen un control total del terminal, comunicando en todo momento los intentos de acceso a Internet que se producen, es decir, si algún programa está intentando acceder a Internet (que puede ser una acción común), este programa lo comunica al usuario, que debe autorizar esa conexión a la Red. La utilidad final es evitar que programas nocivos (worms,...) se introduzcan en Internet para enviar información no autorizada.
Otro antivirus que recomendamos desde aquí son los comercializados por Panda Software, tales como el Titanium o el Platinium , que localizan todos los virus existentes en el mundo y además tiene la opción de actualización vía web de forma diaria. El control que hacen estos antivirus del ordenador es más selectiva, ya que no informa en todo momento de las operaciones del PC, pero su efectividad es total, de hecho es el más recomendado por las revistas especializadas del sector.
Hay otro tipo de antivirus gratuitos (ww.freeav.com), pero desde Interiuris.com recomendamos la compra de un antivirus, ya que por poco más de 30 € tendremos la seguridad de tener un ordenador seguro y libre de amenazas.
Los bancos están haciendo un gran esfuerzo para que sus clientes confíen en las compras por la Red, ofreciendo numerosas posibilidades de transacción y añadiendo mecanismos de seguridad a las compras. Pero además de estas, desde aquí hacemos recomendaciones para comprar con mayor tranquilidad:
- Una opción sería tener una cuenta corriente sólo para las compras por Internet, con poca cantidad de dinero o ingresando dinero cada vez que fuésemos a comprar algo, de tal manera que si alguien intenta acceder a ella, se encontraría sin dinero. Además, gracias a la posibilidad de hacer operaciones bancarias desde el ordenador, la trasferencia de una cuenta a otra se puede hacer también desde casa.
- Otra posibilidad es la que ofrecen muchos bancos, al facilitar un número de tarjeta diferente cada vez que haces una compra, que está anexado a tu cuenta corriente, por lo que si alguien lee el número que hemos introducido para realizar una compra e intenta utilizarla de nuevo, el banco le va a denegar su uso, porque ese número era “de usar y tirar”.
Otro punto que debemos tener en cuenta es dónde compramos. Muchas de las quejas de los usuarios de Internet es la enorme cantidad de timos que se producen a través de la Red, por lo que no debemos pasar por alto este aspecto. Son varios los datos que nos puede dar un poco de confianza a la hora de comprar por este canal, entre los que destacamos los siguientes:
· Ver la estructura de la página, es decir, comprobar que es una website donde se demuestra el trabajo de profesionales, con un estilo trabajado y complejo. Rehuir de las páginas que parecen hechas por principiantes y que no parezcan hechas por profesionales que se dediquen específicamente a esto.
· Observar que se incluyan banners de bancos con los que tengan concertados los pagos de las compras que se hagan a través de la web.
· Comprobar que existe un apartado con los avisos legales preceptivos, donde se informe a los compradores de sus derechos y de sus obligaciones así como los procedimientos que deben seguir en caso de conflictos.
· Los consumidores deben recibir, una vez realizada la compra, un correo electrónico donde se ofrecen los datos de la transacción realizada.
· Otro punto positivo sería la opción de que en cualquier momento podamos ver el estado de la compra, detallando en quéproceso de la transacción está (ej: si ha salido del almacén, el día estimado de la entrega, etc.)
· Importante es que se facilite una dirección de e-mail o un número de teléfono para que nos podamos poner en contacto con la empresa que está detrás de la página web.
· Finalmente, otro apartado importante, aunque poco extendido, es que la empresa facilite la posibilidad de someterse a un arbitraje en el supuesto de conflictos de las partes. Este apartado es opcional (a estimación de la compañía) pero si se estableciese, sería un hecho muy positivo para los consumidores.
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